Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online chicdecoracion.com. Todo pedido hecho a la tienda online chicdecoracion.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online chicdecoracion.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online chicdecoracion.com. El hecho que la tienda online chicdecoracion.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, Chic Decoración  (Titular de la web http://chicdecoracion.com) con  como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en España. Dirección de contacto info@chicdecoracion.com 

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de chicdecoracion.com. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a chicdecoracion.com   Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online chicdecoracion.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online chicdecoracion.com.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online chicdecoracion.com se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre chicdecoracion.com y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online mediante:

  • Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.

  • PayPal: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es.
  • Mediante tarjeta de crédito o débito a través del la plataforma Stripe. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro de Stripe. Este  procedimiento no facilita el número de tarjeta a chicdecoracion.com.
  • Payin 7 es una empresa especializada en la financiación de compras online. El sistema de Payin 7 permite cerrar la financiación en el momento, sin esperas ni papeleos de ningún tipo. De la misma forma que si utilizas otro método de pago.

¿Cómo funciona?

Una vez llegado a la página de pago, tendrás la opción de elegir entre el pago con los otros sistema habituales o financiar tus compras con Payin 7.

El sistema es muy fácil e intuitivo, te solicita el número de DNI, el teléfono y comprueba los datos importados desde la pantalla de envío de la tienda. Recibirás un sms con un código que deberás introducir en el sistema y a continuación introducirás tu tarjeta de crédito que es donde se harán los cargos. Si la financiación es aprobada se realizará el primer cargo en el momento. Para cualquier duda o ayuda puede contactar con Payin7 . 

Teléfono: +34 911649994 

E-mail: info@payin7.com

PRODUCTO

Las ofertas presentadas por la tienda online chicdecoracion.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online chicdecoracion.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Plazos de Entrega

El plazo de entrega varía de 3 a 7 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas unicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se preparará el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Gastos de Envío

  • Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  • Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online chicdecoracion.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online www.chicdecoracion.com.
  • Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con chicdecoracion.com a través del formulario de contacto o por mail: info@chicdecoracion.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, chicdecoracion.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que chicdecoracion.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de chicdecoracion.com las sumas abonadas.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacte” o por escrito a la dirección electrónica info@chicdecoracion.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número  indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) Productos personalizados.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  • Descripción del bien adquirido
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  • Fecha de la comunicación
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  chicdecoracion.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

Chicdecoracion.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, chicdecoracion.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

REGISTRO DE USUARIOS

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

REGISTRO EN Newsletter

Para realizar la compra y utilizar el descuento por registro será necesario que se registre como usuario y hacer una compra mínima de 59€. Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes. En su cuenta podrá consultar sus vales de descuento, etc.

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en la tienda online chicdecoracion.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria,contra reembolso,PayPal o con tarjetas de débito o crédito.

GARANTÍAS

Chicdecoración ofrece garantía por defectos de fabricación en condiciones normales de uso doméstico.

  • No están cubiertos por  garantía los daños causados por quemaduras, raspaduras, cortaduras, maltrato intencional, mal uso y los causados por animales domésticos
  • Sus muebles no deben exponerse o estar en contacto con rayos solares o con humedad.
  • Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales a los muebles o en cualquiera de sus partes anula esta garantía.
  • Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
  • Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
  • Todos los productos tienen 2 años de garantía desde la fecha de la factura de venta.
  • Se considerará como garantía una vez dentro de las instalaciones y analizados por nuestros centros de servicio técnico.
  • Gastos de envío para todos los productos que se tengan que enviar al servicio técnico o intercambio serán pagados por el cliente.
  • En ningún caso, la garantía cubre los gastos de transporte de mercancías: sea de cliente para distribuidor, distribuidor para el cliente o viceversa.

Sólo puede ser considerado producto en garantía después de ser analizado por nuestros servicios y realizado el informe final que el producto tiene un defecto de fabricación. En caso de garantía cumplirá con todas sus obligaciones en virtud de la ley que regula las garantías nivel europeo, actuando en consecuencia, reparación o sustitución de los productos defectuosos, sin costo para el cliente.

Serán considerados productos sin garantía que: excedan de dos años, los productos son alterados o dañados por instalación fallida o manipulación, u otros como pistas y componentes con fallo por descarga eléctrica o por bajadas y subidas de tensión, intentos de reparación, la oxidación de la infiltración del agua.

Los productos considerados fuera de garantía serán reparados o reemplazados por otros nuevos, después de la aceptación por parte del cliente, los costos se facturará en base a la tabla de precios existente.

Para la correcta limpieza y mantenimiento de sus muebles sólo use una franela blanca, limpia, seca o semihúmeda, el uso de cualquier producto abrasivo, alcoholes, solventes o limpiadores domésticos anula esta garantía

Chicdecoracion utiliza maderas o chapas naturales que por su naturaleza no se garantiza la exacta similitud con las muestras mostradas. La madera es un material natural y es considerado normal el movimiento de la misma ya que dependiendo del ambiente esta se puede expandir o contraer, un movimiento de 1 a 3 mm entre las duelas de madera se considera normal.

Si el cliente no acepta el coste de la reparación, el producto se devolverá al cliente. Los gastos de envío y análisis de avería serán pagados por el cliente, que posteriormente, emitiremos una factura con el valor..

Chic Decoración asume un compromiso con todos los clientes para resolver, respetar y cumplir todas las leyes europeas que rigen las garantías.

Garantía no válida:

- Cubiertas de cristal: En caso de que el cristal sufra algún daño, Chic Decoración no se hace responsable, ya que todos los cristales son obligatoriamente templados y probados para el uso adecuado del mismo.

- En instalaciones inferiores a 300 metros de la costa marítima, que sufran corrientes de brisas o contacto con productos ácidos o salitre.

- Piezas dañadas por golpes contundentes y o mal uso del mismo.

- Materiales sometidos a desgaste por el uso normal, así como alteraciones en el producto o materiales producidos

por las condiciones climáticas o medioambientales.

- Marcas o daños por químicos (alcohol, acetona, aceites, objetos calientes o cualquier corrosivo)

- Daño a la tela o mueble después de haber firmado el documento de recepción al operador.

-Vencimiento de la garantía de 1 año. Tiempo transcurrido a la fecha en la que se finiquitó la orden de compra

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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